分專業(yè)
骨科醫(yī)院：打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“風(fēng)景線”
近年來，隨著盤錦骨科醫(yī)院的蓬勃發(fā)展，醫(yī)院各種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備不斷齊全，在匯聚了全國知名教授專家的同時(shí)，不斷提高科學(xué)規(guī)范的服務(wù)管理體系，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以扎實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，打造出了一道屬于骨科醫(yī)院的靚麗“風(fēng)景線”。
“病人選擇去哪家醫(yī)院看病，往往先是打聽這家醫(yī)院是不是這個(gè)領(lǐng)域最專業(yè)的”，曾在骨科醫(yī)院就醫(yī)的市民韓先生認(rèn)為，理性的醫(yī)療技術(shù)，最終需要人性化的綜合服務(wù)得以實(shí)施。
打造干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境是盤錦骨科醫(yī)院近年來一直進(jìn)行的工作之一。各具特色的科室文化墻，溫馨如家的健康宣教處，綠植點(diǎn)綴的護(hù)士站……走廊上、角落里、病房內(nèi)，整個(gè)骨科醫(yī)院從里到外都是感覺整潔的氣息。
確?；颊呔歪t(yī)安全是骨科醫(yī)院一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)。骨科醫(yī)院在病房走廊、地面、通道、衛(wèi)生間等處設(shè)有各類防護(hù)措施，相關(guān)公共區(qū)域張貼有放跌、防滑的溫馨提示；需要服用藥物的患者或是手術(shù)患者，更是被護(hù)理人員重點(diǎn)關(guān)切，一遍又一遍地進(jìn)行宣教告知。
良好的溝通技巧和人文情懷是骨科醫(yī)院護(hù)理工作的重中之重。在這里全程服務(wù)理念牢記在每個(gè)護(hù)理人員的心中。從下車的那一刻，無論有無家屬陪伴，患者都能享受到全程細(xì)致周到的服務(wù)，從掛號到檢查，護(hù)理人員就在你身邊幫你排憂解難。
硬件環(huán)境的細(xì)節(jié)改善，良好的溝通技巧，規(guī)范的服務(wù)體系，這些無一不體現(xiàn)著顧客醫(yī)院護(hù)理人的溫情服務(wù)，這貫徹于就醫(yī)全過程的服務(wù)，融洽了護(hù)患之間的情感，這種陪伴讓整個(gè)骨科醫(yī)院充滿了濃濃的人文關(guān)懷。
一所優(yōu)秀的醫(yī)院，不僅要有優(yōu)秀的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，還要有與之匹配的優(yōu)秀護(hù)理隊(duì)伍。多年來，骨科醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)，用實(shí)際行動融洽了護(hù)患關(guān)系，用溫情的服務(wù)化解了患者的緊張情緒，用細(xì)致耐心的話語消除了諸多誤解。
“120”急救護(hù)士杜陽，凡是經(jīng)她救護(hù)服務(wù)的患者，無不對她留下了美好的印象?；颊邨罾蜣奔拥孛枋隽怂挠H身經(jīng)歷。“因交通肇事，我的腰部受傷，是120救護(hù)車把我接到醫(yī)院，120工作人員全程陪同看病。在檢查過程中，護(hù)士杜陽為了讓我轉(zhuǎn)移對疼痛的注意力，陪我嘮嗑，熱情開導(dǎo)我，別著急也別上火，不會留下后遺癥。她還叮囑推平車的工作人員慢慢推，生怕我傷口疼，這些細(xì)微的地方都想得那么周到，讓我感到非常溫暖。骨科醫(yī)院的服務(wù)太好了！”
骨科醫(yī)院培養(yǎng)了一批如張志、杜陽、馬倪等為代表的?？谱o(hù)士。她們將病人的滿意視為最大的快了。她們用專業(yè)讓患者得到專業(yè)的疾病預(yù)防、幫助患者切實(shí)有效地提高自我管理能力。她們嫻熟的護(hù)理技術(shù)讓患者嘆服，每接診一位患者，她們便會多了一位忠實(shí)的“粉絲”。
骨科醫(yī)院護(hù)理人員用更好的關(guān)懷照顧患者，最大限度地考慮患者的需求，她們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理服務(wù)滲透到病患需求的方方面面，在服務(wù)市民健康、打造人文醫(yī)院等方面交出了一份滿意的答卷。