分專業(yè)
盤錦骨科醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)亮點
眾志成城求真務(wù)實 奏響醫(yī)院管理新篇章
——盤錦骨科醫(yī)院2015—2017改善醫(yī)療服務(wù)行動紀(jì)實
盤錦骨科醫(yī)院進(jìn)行“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”啟動3年來，始終秉承提高社會滿意度，和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷加強醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，強化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識的宗旨；為弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神；以改善醫(yī)療服務(wù)計劃為契機，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局 營造溫馨就診環(huán)境
盤錦骨科醫(yī)院自“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”開展以來，對醫(yī)院設(shè)施進(jìn)行整改：門診大廳重新裝修、安裝電子感應(yīng)門、候診大廳安裝LED顯示屏、指示牌更換清晰易懂、醫(yī)院候診區(qū)擺放多排候診座椅并安裝空調(diào)，為候診患者提供涼爽舒適的診療環(huán)境；因醫(yī)院臨街，噪音較大，影響患者休息，醫(yī)院把所有病房又加裝了內(nèi)層窗戶，隔音效果明顯，收到患者及家屬的高度好評；醫(yī)院為患者提供便民措施，提供網(wǎng)絡(luò)及微平臺預(yù)約掛號及咨詢，并為患者提供應(yīng)急電話、免費測血壓等便民措施。
規(guī)范診療行為 保障醫(yī)療安全
盤錦骨科醫(yī)院堅持開展術(shù)前討論制度，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理，術(shù)前討論的內(nèi)容包括：診斷、手術(shù)適應(yīng)癥、手術(shù)方案、術(shù)中術(shù)后并發(fā)癥、意外以及防范處理預(yù)案、術(shù)前準(zhǔn)備、麻醉方式、術(shù)后觀察事項、護理要點等?？浦魅巫詈笾笇?dǎo)、完善制定出的治療方案。各級醫(yī)師必須遵守、落實科主任制定的診療方案，并將討論結(jié)果記錄于記錄本及病歷中，嚴(yán)格遵循規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。
八大特色品牌?？萍拔宕筢t(yī)療亮點
盤錦骨科醫(yī)院以體系化骨科專科為特色品牌，歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，傾力打造八大特色品牌?？萍拔宕筢t(yī)療靚點。
八大特色品牌?？疲汗顷P(guān)節(jié)外科、手足顯微外科、小兒骨科、椎間盤突出專科、創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)鏡科、脊柱外科、綜合康復(fù)科；五大醫(yī)療靚點：微創(chuàng)技術(shù)、無痕縫合、無痛治療、軟骨移植、組織原位再生修復(fù)高新技術(shù)。
盤錦骨科醫(yī)院通過“改善醫(yī)療服務(wù)計劃”的逐步落實，我院制定和落實各項的制度、措施，已做到安全無隱患、服務(wù)無門檻、醫(yī)患無距離，切實提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了醫(yī)患糾紛，保障了醫(yī)療安全。今后，盤錦骨科醫(yī)院仍將繼續(xù)堅定不移地開展以改善醫(yī)療服務(wù)，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平為目標(biāo)的各項活動，堅持以病人為中心，牢固樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)和提升醫(yī)院管理水平，為保障醫(yī)療安全構(gòu)建和諧醫(yī)院做出更大的貢獻(xiàn)！